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濱海熱電公司全力保障9萬用戶溫暖過冬

發布日期:2021-11-19 19:00 瀏覽次數: 字號:[ ]

能源集團濱海熱電公司扛起“保運行、保供應”重大職責使命,在今冬供熱季,壓實責任、準備充分、積極應對,為服務區域2500多萬平方米的9萬余熱用戶提供穩定用熱服務。

公司結合“我為群眾辦實事”實踐活動,將排查工作前置,根據往年報修情況,通過入戶走訪、建立臺賬、銷號管理等方式,一戶一策解決問題,獲得安陽里、新橋里等社區居民用戶的一致好評。

公司各部門、各中心協同聯動,以優質高效的服務讓群眾暖在屋里、熱在心里。在供熱準備階段,有序進行管網上水定壓、冷循環除污排氣等各項工作,按計劃逐步升溫,管網平穩運行,準時全部達標供熱。

供熱服務管家踐行集團“服務到位、真誠到心”服務理念,重點關注轄區孤老戶、老人院、幼兒園、小學等用戶,梳理關愛臺賬,主動上門,了解所需。維護人員加強管網巡檢,掌握第一手資料,及時解決問題。

公司所屬4個三級客服點、5個維修服務站加強力量配備,客服人員和維修人員24小時在崗值守,客服電話24小時保持暢通,維修人員接到客服工單后第一時間上門維修、提供服務,全力保障群眾溫暖過冬。

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